Condiciones generales de contratación

Las presentes condiciones de venta regulan el acuerdo entre ESCOLA DE L’ÉSSER y el cliente formalizado a través del Sitio Web www.escoladelesser.com.

 

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Para poder hacer un pedido a través del Sitio Web , el Cliente debe ser mayor de edad y debe ser el cliente final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.

Para poder realizar un pedido en el Sitio Web de ESCOLA DE L’ÉSSER el cliente debe estar registrado.

Cómo hacer el pedido a través del “Carrito de la compra”

Para hacer un pedido a través del Sitio Web de ESCOLA DE L’ÉSSER debe seguir estos pasos:

  1. Hacer clic en el botón “Comprar” de la página: Presentación del libro “La atención como estado interior”
  2. Elegir la cantidad de libros deseados y añadirlos con el boton “Añadir al carrito”.
  3. Finalizar la compra haciendo clic en “Finalizar compra” si el pedido está completo.
  4. Rellenar el formulario con los datos de facturación y de envío.
  5. Si la dirección de envío es distinta a la de facturación, hacer clic en el checkbox (casilla de verificación) que se encuentra junto a: ¿Enviar a una dirección diferente?.
  6. Comprobar los importes del pedido antes de iniciar el proceso de pago.
  7. No olvide marcar: “Recoger en la Escola (0€)” si así lo desea. Esta opción se encuentra en el campo “Envío”.
  8. Seleccionar una de las dos opciones de pago: Pasarela de pago Caixabank o PayPal.
  9. Aceptar los términos legales en “He leído y acepto los términos y condiciones”.
  10. Hacer clic en “Realizar el pedido”.
  11. Seguir las indicaciones de la entidad de pago seleccionada.
  12. Una vez efectuado el pago se regresará a la página web en la que ha efectuado la compra donde le indicará “Pedido recibido” y el número de pedido asignado.
  13. A continuación, recibirá un correo electrónico con el recibo y los datos de su pedido.
  14. Cuando su pedido esté en camino recibirá otro correo informativo indicándole que el pedido ha sido completado. A partir de este momento y en un periodo de tiempo no superior a 8 días recibirá su pedido en la dirección indicada por usted.

ESCOLA DE L’ÉSSER puede cambiar las Condiciones de venta en cualquier momento, sin aviso previo al Cliente. Sin embargo, ESCOLA DE L’ÉSSER anunciará dicho cambio si un pedido se cancela por alguna razón de disponibilidad y ESCOLA DE L’ÉSSER reembolsará (si corresponde) el valor del pedido. Los gastos de envío nunca se reembolsan, excepto en las circunstancias descritas en el apartado Devoluciones. Una vez que el Cliente haya recibido de ESCOLA DE L’ÉSSER la confirmación de su compra, las Condiciones de venta aplicables al mismo no se pueden modificar.

Disponibilidad de productos

La culminación de un pedido a través del Sitio Web está sujeta a la disponibilidad de los productos elegidos.

Si el producto pedido no está disponible o si se ha agotado su stock, se comunicará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 14 días siguientes al pago.

Derecho de ESCOLA DE L’ÉSSER de cancelar o de no aceptar un pedido

ESCOLA DE L’ÉSSER se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por las siguientes razones:

  1. Se produjo un error técnico o de precios en el Sitio Web cuando se realizó el Pedido.
  2. El producto que figura en el pedido no está disponible.
  3. La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.
  4. Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.
  5. Hay razones que indican que el Cliente es menor de edad.
  6. Si ESCOLA DE L’ÉSSER no ha podido, tras 2 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada.

Si un pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, ESCOLA DE L’ÉSSER reembolsará el valor del pedido y los gastos de envío pagados, excepto en las entregas fallidas detalladas en el punto “f”.

Verificación de datos

Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, ESCOLA DE L’ÉSSER puede verificar los datos del mismo: su dirección, la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, ESCOLA DE L’ÉSSER puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas de fraude. En el caso de detectar pedidos sospechosos de fraude pueden ser comunicados a las autoridades pertinentes, que podrán emprender acciones legales contra el mismo.

 

PRECIO Y PAGO

Precios y moneda

Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio Web incluyen IVA (Impuesto sobre el valor añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del Sitio Web . Los precios son en Euros.

Forma de pago

Para pagar el pedido el Cliente puede utilizar las siguientes modalidades:

  •  Transferencia Bancaria.
  • PayPal.
  • Tarjetas de crédito: Visa, Visa Electron, MasterCard o American Express.
    El cargo se realizará tras la confirmación del pedido

Cambios en el precio

Los precios que aparecen en el Sitio Web pueden estar sujetos a cambios. ESCOLA DE L’ÉSSER se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la confirmación del pago por parte del cliente, los precios no podrán ser variados.

Impuesto sobre el valor añadido

Para cumplir con el IVA aplicable según las normas sobre la venta a distancia, se considerará que las entregas se realizan en el Estado miembro que aparezca en la dirección de entrega.

De esta forma, todas las compras realizadas a través del Sitio Web que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

 

ENTREGA

Dónde y cuándo

Las entregas se realizan a través de METEOR, empresa de transporte para España, Baleares y a través de Correos para Canarias, Europa y resto del Mundo.

Plazo de entrega

Los pedidos normalmente se entregan entre 6 y 8 días laborables. No se realizan entregas en los dias festivos. Normalmente se cumple con el plazo de entrega y, aunque ESCOLA DE L’ÉSSER no puede garantizar la puntualidad, todos los pedidos se entregan en un período de 30 días tras la fecha de confirmación de recepción del pedido, como máximo.

Verificación a la recepción

El Cliente debe verificar el estado de la mercancía al recibirla. Si el embalaje está dañado, el Cliente no debe aceptar la entrega. ESCOLA DE L’ÉSSER informa de que la entrega se debe verificar en un período de tiempo razonable tras su recepción. En caso de que no se haya recibido ninguna comunicación de rechazo de los productos a los 14 días de la entrega, ESCOLA DE L’ÉSSER considerará que el Cliente ha aceptado la misma. Esto no afecta los derechos que la lesgislación vigente otorga al cliente en materia de garantías.

 

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se aplican a cada pedido.

– Barcelona (Area Metropolitana y Provincia): los gastos de envío son de 4,40€. – Resto de peninsula: los gastos de envío son de 5,60€. – Baleares: los gastos de envío son de 9,60€. – Europa Comunitaria: los gastos de envío son de 23,70€. – Envíos a Canarias, Europa extracomunitaria y resto del Mundo: 1. El interesado tendrá que hacer el pedido e indicar el país de destino. 2. Recibido el mail, desde l’Escola de l’Ésser se calculara la tarifa exacta del envió y se comunicara al interesado el importe total, solicitando la confirmación del pedido. 3. El interesado tendrá que abonar todo el importe en la cuanta bancaria indicada o vía PayPal. 4. Una vez comprobado el abono, se realizara el envió.

Recogida en ESCOLA DE L’ÉSSER: coste envío: 0 €. Al confirmar su compra, seleccione la opción ‘Recoger en la Escuela”. En cuanto tengamos preparado su pedido, le enviaremos un mail confirmándole que puede pasar a recogerlo. Podrá hacerlo cualquier lunes, miércoles o jueves, de 16:00 a 20:00h., en ESCOLA DE L’ÉSSER, Rda. General Mitre 230, ppal. 1a – 08006 Barcelona.

La tarifa de entrega es la de aplicación de la empresa Meteor, o en su caso de Correos.

 

DEVOLUCIONES

Devolución de productos defectuosos

El Cliente tiene derecho a devolver productos defectuosos o no conformes. El Cliente dispone de 14 días desde el momento de entrega para detectar la no conformidad del producto para informar a ESCOLA DE L’ÉSSER acerca del defecto o la no conformidad y proceder a la devolución del producto a ESCOLA DE L’ÉSSER.

Si el Cliente devuelve el producto porque es defectuoso, ESCOLA DE L’ÉSSER reembolsará el valor del producto y los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución, en un máximo de treinta días de la recepción por parte de ESCOLA DE L’ÉSSER del producto motivo de la devolución.

Devolución de productos por cualquier motivo (Derecho de revocación)

Si el Cliente no está satisfecho con los productos adquiridos, por la razón que sea, dispone de 14 días naturales desde la fecha de entrega para devolver el producto sin necesidad de dar ninguna explicación. El Cliente puede devolver el producto adquirido, siempre que:

  • El producto no se haya alterado.
  • El producto esté completo (los elementos que formen un par se deben devolver juntos).

El Cliente deberá devolver el producto y asumir los gastos de devolución. Los productos se deben devolver en su embalaje y etiquetas originales junto con la nota de devolución pertinente. ESCOLA DE L’ÉSSER llevará a cabo la inspección pertinente de la mercancía devuelta. ESCOLA DE L’ÉSSER reembolsará al Cliente el precio del producto en un máximo de treinta días siguientes de recibir la notificación de devolución del producto. El cliente también deberá asumir los gastos de devolución.

Cambio de productos

Los productos no se pueden cambiar. Para obtener un producto nuevo el Cliente debe devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido a través del Sitio Web de ESCOLA DE L’ÉSSER.

Información acerca de los reembolsos

El reembolso se realizará en la forma de pago original.

ESCOLA DE L’ÉSSER no realizará ningún reembolso hasta que reciba el producto motivo del reembolso y verifique sus condiciones; una vez verificadas las condiciones del producto, el Cliente recibirá un reembolso con el importe relevante en un máximo de treinta días después de la recepción del producto motivo del reembolso en ESCOLA DE L’ÉSSER.

 

RESPONSABILIDAD

Estas Condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de ESCOLA DE L’ÉSSER respecto al suministro de productos. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para ESCOLA DE L’ÉSSER, excepto las que se mencionan de forma expresa en las Condiciones de venta.

Nada de lo que figura en estas Condiciones de venta limita ni excluye la responsabilidadde ESCOLADEL’ÉSSER frente a

  1. la muerte o los daños personales causados por la negligencia de ESCOLA DE L’ÉSSER,
  2. el fraude
  3. cualquier incumplimiento de las obligaciones que impliquen las leyes nacionales vigentes ni
  4. cualquier responsabilidad que no se pueda excluir por ley.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las compras realizadas a través del Sitio Web de ESCOLA DE L’ÉSSER y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española.

 

PLATAFORMA DE LA COMISION EUROPEA

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013.

Sólo puede ser utilizado el site si “es consumidor residente en la UE si tiene quejas de productos o servicios comprados o contratados online a una empresa establecida en la UE”, reza el portal de la Plataforma. Es, por tanto, incompatible con conflictos generados con otros países.

 

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